Status
Kursnummer	211B7304T
Beginn	Do., 17.06.2021, 18:00 - 21:00 Uhr
Kursgebühr	59,00 € keine Ermäßigung möglich
Dauer	1 Termin
Kursleitung	Prof. Dr. Leif-Erik Wollenweber
Kursort	VHS am Sonnenhausplatz Lüpertzender Straße 85, 41061 Mönchengladbach

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Intensiv-Training in Kleingruppe
Als unorthodoxer Denker findet Prof. Dr. Leif Erik Wollenweber, Diplom-Sozialwissenschaftler, Betriebswirt (IWW), zertifizierte Coach, Trainer und Change Manager, effiziente Lösungen für Strategie- und Managementprobleme. Seine Kompetenz basiert auf seiner seit 2009 erfolgreichen Berater- und Trainertätigkeit, seiner mehrjährigen Führungserfahrung, seinen vielfältigen Branchenkenntnissen und seiner wissenschaftlichen Expertise als Professor für Betriebswirtschaftslehre.

Inhalte:
- Kundenbedürfnisse erkennen und richtig ansprechen
- Kunden gewinnen und begeistern
- Kaufmotive erkennen und bedienen
- Kunden binden und zu Fans machen
- Strategien zur Kundenrückgewinnung einsetzen

Themen:
- Momente der Wahrheit / Moments of Excellence
- Psychologische Kommunikationsmodelle
- Die drei Phasen des Kundenbeziehungsmanagements
- Grundlagen der Rhetorik
- Mimik, Gestik, Körpersprache und Körperspannung
- Das VAKOG-Modell und multisensorische Kommunikation
- Einsatz von Humor und Schlagfertigkeit
- Soziale Kompetenz
- Emotionale Kommunikation
- Neurokommunikation
- Aktives Zuhören
- Beziehungsebene aufbauen und Vertrauen vermitteln
- Durch Fragen führen
- Grundzüge der interkulturellen Kommunikation
- Schwierige Gespräche führen: Verhandlung, Kritik, Konflikt
- Ethik und Kommunikation

Methoden:
Trainer-Input, Paar- und Gruppenarbeit, Gesprächsübungen und Rollenspiele

Bringen Sie gerne Dokumente Ihres bestehenden Vertriebsansatzes mit - von den Werbeunterlagen über die Visitenkarte, Verkaufsbroschüren bis zu Ihrer Website.
Gemeinsam prüfen wir, ob Sie Ihre Salesstrategie noch optimieren können.

Zielgruppe:
Vertriebsleiter, Key Account Manager und Verkaufsberater sowie alle Interessierten, die möglichst bewusst, glaubwürdig und wirkungsvoll kommunizieren möchten.

Sie können sich vorab einen ersten Eindruck vom Dozenten Prof. Dr. Leif Erik Wollenweber machen:
Link zum Dozenten